Klacht: Textielzegels Esso

nachtegaal200el op 03 april 2012 over Prive Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Magazines
Status Open
Datum 3 april 2012

Een klant heeft textielzegels gespaard voor theedoeken en wilde deze inleveren bij een Esso-station. Bij het inleveren bleek dat de zegels alleen bij het tankstation konden worden ingeleverd waar ze waren verkregen, wat leidde tot teleurstelling. De klant vindt dat dergelijke voorwaarden duidelijker gecommuniceerd moeten worden bij de start van de actie.

Mijn Klacht:

De afgelopen periode heb ik textielzegels gespaard voor een aantal theedoeken voor mijn dochter.

Eind maart liep deze aktie af en ben ik met mijn volle spaarkaarten naar een esso station bij ons in de beurt gegaan om deze in te leveren.

JA, JAMMER DUS !!
Hier werdt mij medegedeeld dat de gespaarde zegels alleen bij het tankstation konden worden ingeleverd waar deze verkregen waren.

Geef zoiets dan ook duidelijk aan wanneer je een aktie begint dat voorkomt grote teleurstellingen !!!!

Esso is toch esso of niet ??

Gewenste Oplossing:

Dat alsnog de gespaarde zegels ingeleverd kunnen worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM