kitkat21 op 11 juli 2012 over Prive Magazine in de categorie Magazines
Een klant van Prive Magazine heeft een klacht ingediend over een onverwacht hoge telefoonrekening van ruim 47 euro, terwijl hij een abonnement van 10 euro heeft. Hij geeft aan dat dit bedrag onverklaarbaar is, aangezien hij weinig belt en nooit sms't.
Mijn telefoonrekening is afgeschreven en ik zag dat de rekening ruim 47 euro was, dat is volgens mij onmogelijk, ik heb een abonnement van 10 euro, de rekening bij jullie is hoger dan ik ooit bij Vodofoon had ik bel heel weinig en een sms zend ik nooit.
Ten eerste wil ik een uidraai van de gesprekken die jullie gerekend hebben dan kan ik zien waar dat vandaan komt,als dit niet opgelost wordt ga ik zo gauw mogelijk weg bij Simpel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
