Mijn Klacht:
Betreft wmo vervoer Kennemerland noord
7 mei 2015
Taxi besteld om 16:30 uur. Om 16:45 gebeld en gevraagd waar de taxi bleef. De telefoniste zette me even in de wacht om het na te kijken. Ze bedankt me voor het wachten en vertelde dat het nog ongeveer een half uur zou duren. Om 17: 20 meldde de chauffeur zich. Hij klaagde dat het erg druk was. Hij was om 17:05 in Broek op Langedijk en kreeg toen de melding dat hij mij om 16:30 moest halen in de Hoeksteen in Heerhugowaard. Verder moest hij ook nog een ander client ophalen die ook om 16:30 een taxi besteld had. Dit heeft dus niets te maken met verkeersdrukte, maar is gewoon slecht gepland. Ik was rond 17:45 uur thuis.
Gewenste Oplossing:
Oplossing zou zijn om de chauffeurs geen ritten te melden die ze nooit op tijd kunnen maken. Als je als chauffeur om 17:05 de melding krijg om een client te halen die de taxi om 16:30 besteld heeft, dan lukt dat dus nooit.
