[email protected] op 30 juli 2012 over Prive Magazine in de categorie Magazines
Er is een aanhoudend probleem met de telefoniedienst van UPC, waardoor er geen normaal telefoongesprek kan worden gevoerd. Ondanks de aanschaf van een nieuwe telefoon en contact met UPC op 30 juli 2012, blijft de oplossing uit omdat er nieuwe software ontwikkeld moet worden voor het sisco modem, zonder duidelijke tijdlijn voor herstel. De klager vindt het opmerkelijk dat dit probleem recentelijk is ontstaan.
Al weken probleem met UPC telefonie kunnen geen normaal telefoongesprek voeren, nieuwe telefoon gekocht dit had ook geen resultaat, UPC gebeld 30-7-2012 krijg antwoord: er moet nieuwe software ontwikkeld worden voor het sisco modem, nog niet bekend wanneer het opgelost wordt, Ik vind het vreemd dat dit probleem pas de laatste weken voordoet en voor deze tijd niet
Ik hoop dat UPC op korte termijn een oplossing heeft.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
