Klacht: Pakketpost nr 3SKABA842028018

leeuwte op 23 juli 2012 over Prive Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Magazines
Status Open
Datum 23 juli 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de behandeling van een breekbaar pakket bij het inleverpunt Bruna in Steenwijk. Tijdens het inleveren viel het pakket door onzorgvuldig omgaan van het personeel, waarna de medewerker suggereerde dat de klant zelf verantwoordelijk was voor de verpakking. De klant voelde zich ongemakkelijk bij deze situatie en vraagt om een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Hierbij wil ik een klacht indienen over het pakket inleverpunt Bruna te Steenwijk aan de Oosterstraat, ik ben geholpen door Marijke, Door het onzorgvuldig omgaan en stapelen van pakketten viel mijn breekbare pakket voor mijn ogen 1.5 meter naar beneden.
Vervolgens vroeg ze mij of ik het wel goed had ingepakt omdat er bij PostNL toch gesmeten wordt met de pakketten.
Ik kreeg een heel onpasselijk gevoel bij deze transactie.
Gaarne actie en reactie van u

Gewenste Oplossing:

Dit pakket volgen, om mijn vertrouwen te herstellen, en opvoeden van uw contacten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM