Klacht: Ongewild lid bij Lexamore

Skit Evergreen op 06 oktober 2014 over Prive Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Magazines
Status Open
Datum 6 oktober 2014

Een abonnee van Lexa.nl heeft aangegeven ongewild lid te zijn geworden van Lexamore, en dit is nu de tweede keer dat dit gebeurt. De abonnee ervaart de procedure om het Lexa-abonnement op te zeggen als misleidend, omdat men gedwongen wordt een knop in te drukken die leidt tot de inschrijving bij Lexamore. De klager vindt deze werkwijze geniepig en vraagt om een stopzetting van deze praktijken.

Mijn Klacht:

Lexamore heeft me (nu voor de 2e keer) ongewild lid gemaakt. Het werkt zo. Ik ben een abonnement bij Lexa.nl wat ik wil opzeggen. Dan wordt je auotmatisch langs een procedure geleid waarbij je wordt verleid een knop in te drukken waarna ze zeggen dat je je op heb gegeven voor Lexamore.
Na het indrukken van deze knop kun je pas verder om je abonnement bij Lexa af te zeggen. Je valt zo van de regen in de drup. Alle gegevens neemt men van Lexa.nl over. Ik vind deze manier van doen misleidend, geniepig. Dit moet echt stoppen! Wanneer een weldenkend en oppassend persoon als ik voor de 2e keer hier aan vast zit dan is wel duidelijk dat er hier echt misleiding in het spel is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden wanneer Lexamore om van me af te zijn alleen mijn lidmaatschap opzegt.
Lexamore en ook Lexa moet stoppen met deze misleidende manier van werven. Het is misleidend en geniepig.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM