h.heuvel65 op 18 augustus 2012 over Prive Magazine in de categorie Magazines
Een klant van Prive Magazine heeft problemen ervaren met de telefoniedienst van UPC na een overstap naar een goedkoper belpakket. Er zijn storingen waardoor bellen niet mogelijk is, maar UPC stelt dat er niets aan de hand is en wil een monteur sturen, waarvan de kosten voor de klant zijn. De klant vermoedt dat de problemen aan de modem liggen.
we hebben een tijd terug over gestapt van paket alles in 1.
en goed koper bellen. Dat is zeker goedkoper bellen als je geregeld klachten heb over bellen. We hebben dan een storing zodat we niet kunnen bellen en andere mensen kunnen mij niet bellen.(zeker goedkoop bellen). Volgens upc is niets aan de hand, ze willen wel een monteur sturen maar de kosten zijn dan wel voor mij. Volgens mij ligt het gewoon aan de modem
gewoon dat ons telefonie gewoon altijd doet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
