Een klant heeft meerdere keren het 0900-nummer van Prive Magazine gebeld zonder dat zijn probleem met het draadloos internet is opgelost. Hierdoor heeft hij extra kosten van € 80,85 bij T-Mobile gemaakt, omdat hij buiten zijn belbundel heeft gebeld. De klant, die onder de naam Dhr. v.d. Velden in Drunen huurt, voelt zich niet geholpen.
Heb zeker 4 x jullie 0900 nummer gebeld zonder het gewenste resultaat.
Ben via T-Mobile € 80,85 kwijt omdat ik buiten de bundel gebeld heb.
Draadloos internet werkt nog steeds niet.
Huur onder de naam Dhr. v.d. Velden te Drunen.
Heb geprobeerd hem hiermee te helpen !
Dat u dit bedrag : € 80,85 aan mij terugbetaald op
rekening 4268892 ( ING ). Heb grote kosten gamaakt
zonder dat het draadloos internet werkt !!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
