Klacht: contractbreuk.

Finola Hughes op 15 januari 2022 over Prive Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Magazines
Status Open
Datum 15 januari 2022

Een klant van Prive Magazine heeft een klacht ingediend over een wijziging in zijn abonnement. Hij stelt dat hem een contract van twee jaar voor 3,50 euro per maand is aangeboden, maar dat dit zonder zijn instemming is veranderd naar een eenjarig contract voor 6,50 euro. De klant is ontevreden over de reactie van de klantenservice, die het als een fout van een medewerker bestempelde en geen verantwoordelijkheid nam.

Mijn Klacht:

beste klantenservice
of moet ik zeggen ………
want ik vindt het niet zo netjes he
als je iemand een contract aanbieden voor 3,50 per maand voor de weekblad
voor 2 jaar ,in december 2021

en er vervolgens een 1 jarig contract van maakt voor 6,50
zonder dat wij daar mee ingestemd hebben
of daar van af weten
wij gingen akkoord met een contract van 2 jaar voor 3,50
en niet 1 jarig voor 6,50 wel een verschil he
en als je dan opbelt krijg je te horen
och een foutje jonge collega
daar zijn we niet verantwoordelijk voor
HALLO HIJ WERKT VOOR JULLIE
HOEF IK NIET TE DOEN
bij ons is een contract bindend

Gewenste Oplossing:

dat jullie je aan je contract houden .
dat moeten wij ook en
Een mondelinge overeenkomst is in essentie net zo rechtsgeldig als een schriftelijke

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prive Magazine

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prive Magazine nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Finola Hughes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM