Een klant van Prive Magazine ondervindt problemen met het inloggen op zijn account. Ondanks pogingen om het wachtwoord te herstellen en contact op te nemen via zijn mobiele telefoon, lukt het niet om toegang te krijgen tot zijn belstatus, omdat zijn telefoonnummer niet in het systeem staat. De klant vraagt om hulp, aangezien hij deze situatie als erg moeilijk ervaart.
Ik heb alles geprobeerd maar luk niet. ik heb mijn wachtwoord herstellen maar niet correct zegt computer.Ik heb via mobiel tlf proberen maar mijn telefoon nummer staat niet in het systeem Ik weet niet hoe moet ik mijn bel statu kijken ik vind erg moeilijk. Ik heb met anderen bedreven gewerkt maar ik ha niet zo moeilijk.help me a.u.b..
via internet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
