Een klant heeft een artikel geretourneerd, maar ontvangt nog steeds rekeningen van Prive Magazine. Ondanks bevestiging van het bedrijf dat de retour in orde is en instructies om de rekening te vernietigen, heeft de klant nu een aanmaning ontvangen van een deurwaarder die niet op de hoogte is van de situatie.
Ik heb iets terug gestuurd ,en daar krijg ik steeds rekeningen van
Als ik bel bevestigen ze dat het in orde is en ik moet de rekening kapot scheuren
Nu heb ik een aanmaning van een deur waarder
En die weet van niks
Als ze stoppen met langs mekaar heen te werken en ook aan de financieele afdeling door geven dat het klopt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
