sojaco op 03 oktober 2012 over Printthings in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
De posteractie van de Telegraaf was een overweldigend succes, helaas hebben wij hierdoor uw bestelde poster(s) niet op tijd kunnen leveren. Alle posters zijn inmiddels geproduceerd en we verwachten dan ook de posters deze en volgende week te kunnen versturen....
Printthings
Na een bestelling van een foto op canvas op 5 augustus 2012, heeft de klant betaald maar tot op heden niets ontvangen. Ondanks bevestigingen van betaling en excuses voor een achterstand, blijft de klant wachten op verdere communicatie over de verzending van de bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Na de vakantie, op vijf augustus 2012 via de telegraaf actie een foto op canvas besteld en betaald!!
Nr: TG76883
Heb mail gekregen dat het betaald is.
Daarna mail dat wegens groot succes achterstand is.
Excuus voor het ongemak.
Zodra bestelling de deur uit gaat zou ik bericht krijgen!!
Dat moet dus nog komen. (3 oktober)
Wens zeer snel bestelde foto of per direct geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Printthings in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Printthings een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2012 om 15:30 geantwoord
De posteractie van de Telegraaf was een overweldigend succes, helaas hebben wij hierdoor uw bestelde poster(s) niet op tijd kunnen leveren.
Alle posters zijn inmiddels geproduceerd en we verwachten dan ook de posters deze en volgende week te kunnen versturen.
Onze excuses voor het ongemak. We gaan er alles aan doen om de posters alsnog bij u af te leveren.
Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met [email protected] of telefonisch op 023-2010999. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Print Things
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
