Arie op 08 oktober 2012 over Printthings in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
We vinden het erg vervelend dat je niet tevreden bent over je bestelling. We doen ons uiterste best om een passende oplossing voor je te vinden. Kun je een foto maken van hetgeen waar je ontevreden over bent? En die...
Printthings
Na een bestelling van een poster via een actie van de Telegraaf, ontving de klant na meer dan twee maanden een product van teleurstellende kwaliteit. De poster was gedrukt op zeer dun papier en had een matte, doffe uitstraling, wat leidde tot grote ontevredenheid over de service van Printthings. De klant heeft besloten in de toekomst geen bestellingen meer bij dit bedrijf te plaatsen.
Naar aanleiding van de Telegraaf actie een poster besteld. Vandaag na ruim twee maanden wachten ontvangen: een afdruk op flinterdun papier (te vergelijken met de dunste variant van normale A4-vellen)in een matte/doffe kwaliteit. Onvoorstelbaar wat een bedrijf voor een anti-reclame kan voeren. Zal van mijn levensdagen hier niets meer bestellen.
Een afdruk van de kwaliteit die je verwacht als je bij een afdrukcentrale een foto-poster bestelt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Printthings in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Printthings een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2012 om 13:05 geantwoord
We vinden het erg vervelend dat je niet tevreden bent over je bestelling. We doen ons uiterste best om een passende oplossing voor je te vinden.
Kun je een foto maken van hetgeen waar je ontevreden over bent? En die foto inclusief begeleidend schrijven naar [email protected] willen sturen. Zo krijgen we een goed beeld waarom je ontevreden bent over je bestelling.
Na het bekijken van je foto nemen we zo spoedig mogelijk contact met je op en gaan we het probleem zo snel mogelijk oplossen.
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Print Things
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
