edje56 op 10 augustus 2012 over Printthings in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Printthings
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een foto te bestellen via de website printthings.nl, maar ondervond steeds verbindingsproblemen. Hierdoor kwam de klant niet verder dan de melding dat er producten in het winkelmandje zaten, wat leidde tot frustratie en het onvermogen om een bestelling te plaatsen.
tientallen keren geprobeerd om een foto te bestellen voor de Telegraafactie. Echter je komt nooit verder dan de melding U heeft 2 of 3 producten in Uw winkelmandje. Daarna verbindingsproblemen en niets te bestellen. Alsnog de mogelijkheid om de poster te bestellen als de site wel werkt.
een waardebon of gewone actiecode die wel werkt??
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Printthings in behandeling genomen
Bericht van Printthings
13 jaren geleden - Graag willen we dit probleem oplossen. Zou u ons een email kunnen sturen met daarin deze melding en de actiecode? Dit kan naar [email protected]. We zullen het probleem zo snel mogelijk onderzoeken en een oplossing zoeken. We streven er naar om de email binnen 48 uur te beantwoorden. Onlangs hebben we de beschikking gekregen over een nieuwe website en systeem. In tegenstelling tot eerder zijn we nu veel beter in staat om te emails te beantwoorden en telefoons aan te nemen. Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met [email protected] of telefonisch op 023-2010999. We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Klantenservice Print Things
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
