A.Sie op 10 augustus 2012 over Printthings in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Printthings
Een klant van Printthings ervaart problemen met de bereikbaarheid van de website, waardoor het niet mogelijk is om gebruik te maken van een actiecode voor een gratis poster. Ondanks herhaalde pogingen gedurende vijf dagen blijft de site onbereikbaar, terwijl de actie officieel geldig is tot 10 augustus.
De door de Telegraaf aangeboden actiecode voor een gratis poster is als het blij maken met een dood vogeltje: ben inmiddels al 5 dagen aan het proberen om op de site te komen, hetgeen niet lukt.
Officieel is de actie geldig t/m 10 augustus……..
Alsnog een inlogprocedure/ actiecode voor gratis foto-poster, liever nog op canvas
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Printthings in behandeling genomen
Bericht van Printthings
13 jaren geleden - Graag willen we dit probleem oplossen. Zou u ons een email kunnen sturen met daarin deze melding en de actiecode? Dit kan naar [email protected]. We zullen het probleem zo snel mogelijk onderzoeken en een oplossing zoeken. We streven er naar om de email binnen 48 uur te beantwoorden. Onlangs hebben we de beschikking gekregen over een nieuwe website en systeem. In tegenstelling tot eerder zijn we nu veel beter in staat om te emails te beantwoorden en telefoons aan te nemen. Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met [email protected] of telefonisch op 023-2010999. We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Klantenservice Print Things
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
