John1999 op 22 augustus 2012 over Printthings in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Printthings
Samenvatting wordt geladen...
Na bestellen en betalen van een fotoposter op 5 augustus blijft de status van de order betaald. Op mijn verzoek om een status update na 14 dagen wordt niet gereageerd. Er volgt niet eens een ontvangstbevestiging van mijn mail.
Geld terug of levering per omgaande. Enig reactie van Print Things met een uitleg wordt ook gewaardeerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Printthings in behandeling genomen
Bericht van Printthings
13 jaren geleden - Graag willen we dit probleem oplossen. Volgens onze informatie is de bestelling verstuurd op 9 oktober. Helaas heeft u dit niet mogen ontvangen. Zou u ons een email kunnen sturen met daarin deze melding en het bestelnummer? Dit kan naar [email protected]. We zullen het probleem zo snel mogelijk onderzoeken en een oplossing zoeken. We streven er naar om de email binnen 48 uur te beantwoorden. Onlangs hebben we de beschikking gekregen over een nieuwe website en systeem. In tegenstelling tot eerder zijn we nu veel beter in staat om te emails te beantwoorden en telefoons aan te nemen. Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met [email protected] of telefonisch op 023-2010999. We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Klantenservice Print Things
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
