Klacht: Moeilijk ,Onmogelijk om in contact te komen na bestelling

Driess 50 op 09 augustus 2012 over Printthings in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Printthings is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 9 augustus 2012

Na het bestellen van een poster via een actie van de Telegraaf, ondervond de klager problemen met de website en het betalingsproces. Ondanks de belofte van een gratis product, moest er €4,15 voor verzendkosten worden betaald. De klager heeft meerdere e-mails gestuurd naar de Telegraaf, maar ontvangt geen reactie, wat leidt tot frustratie over de actie en de reputatie van de krant.

Mijn Klacht:

Via de Telegraaf actie ( gratis voor lezers) een poster van onze Kleinzoon besteld voor de verjaardag van zijn vader.
Zeer trage site kon eerst niet betalen en na een E-mail van Print-Things in eens wel betalen en na stoting van 4 euro 15
E-mail bericht “Dank voor uw bestelling u hoort nog van ons ”
Dus Telegraaf actie niet GRATIS want er is €4.15 voor verzendkosten en over boeking betaald.
De Telegraaf 2 x een E-Mail gestuurd er WORDT NIET gereageerd,zij begrijpen kennelijk niet dat zij hun goede naam stuk gooien.
Ik doe dus niet meer mee met deze z.g.n. actie’s

Gewenste Oplossing:

Bestelling onge daan maken en € 4.15 terugstorten als er binnen 14 dagen niet op gereageerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Printthings in behandeling genomen

Bericht van Printthings

13 jaren geleden - Graag willen we dit probleem onderzoeken. Zou u ons een email kunnen sturen met daarin deze melding en de actiecode? Dit kan naar [email protected]. We zullen het probleem zo snel mogelijk onderzoeken. We streven er naar om de email binnen 48 uur te beantwoorden. Onlangs hebben we de beschikking gekregen over een nieuwe website en systeem. In tegenstelling tot eerder zijn we nu veel beter in staat om te emails te beantwoorden en telefoons aan te nemen. Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met [email protected] of telefonisch op 023-2010999. We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Klantenservice Print Things

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM