claudia74 op 28 september 2012 over Printthings in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Printthings
Een klant heeft op 2 september een foto besteld bij Printthings, maar heeft tot op heden geen foto ontvangen. Op 19 september ontving de klant een e-mail met de mededeling dat de foto onderweg was en dat er een track en trace-nummer zou volgen. Ondanks het versturen van drie e-mails, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen en wacht nu sinds 29 september op verdere informatie.
2-9 foto besteld, 19-9 mailtje dat hij er aankwam en dat er een track en trace nr aankwam. Onder tussen 3 mailtjes gestuurd, geen enkele reactie. Het is nu 29-9 en ik hoop dat ik nog iets hoor
als ik mijn bestelling krijg ben ik tevreden, en anders geld terug of in ieder geval een reactie
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Printthings in behandeling genomen
Bericht van Printthings
13 jaren geleden - Graag willen we de bestelling zo snel mogelijk leveren. Zou u ons opnieuw een email kunnen sturen met daarin het bestelnummer en de klacht? Dit kan naar [email protected]. We streven ernaar om binnen 48 uur te beantwoorden. Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met [email protected] of telefonisch op 023-2010999. We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Klantenservice Print Things
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
