lvyjtvfytr op 09 augustus 2012 over Printthings in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Printthings
Op 8 augustus heeft de klant geprobeerd een gratis fotoposter te bestellen, maar het programma bleef hangen en de poster kon niet gedownload worden. Bij een nieuwe poging op 9 augustus kreeg de klant alleen de optie om een klacht in te dienen, zonder verdere mogelijkheden om de bestelling te voltooien.
Op 08-08 hebben wij geprobeerd om de gratis poster te bestellen,toen had het programma na 10 min. de poster nog niet gedownload,op 09-08 wilden wij het opnieuw proberen en nu komen we niet verder dan dat we een klacht in kunnen dienen.
Wij zijn hier inmiddels al heel veel tijd aan kwijt,ik neem aan dat de Telegraaf wel met een oplossing komt,anders lijkt me dat U toch verplicht bent minstens uw gelofte na te komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Printthings in behandeling genomen
Bericht van Printthings
13 jaren geleden - Graag willen we dit probleem oplossen. Zou u ons een email kunnen sturen met daarin deze melding en de actiecode? Dit kan naar [email protected]. We zullen het probleem zo snel mogelijk onderzoeken en een oplossing zoeken. We streven er naar om de email binnen 48 uur te beantwoorden. Onlangs hebben we de beschikking gekregen over een nieuwe website en systeem. In tegenstelling tot eerder zijn we nu veel beter in staat om te emails te beantwoorden en telefoons aan te nemen. Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met [email protected] of telefonisch op 023-2010999. We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Klantenservice Print Things
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
