p.piepers op 22 september 2012 over Printthings in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Printthings
Een poster is op 29 juli besteld, met een verzendbericht ontvangen op 11 september. De bestelling zou op 6 september verstuurd zijn, maar is tot nu toe niet aangekomen. De klager heeft drie keer navraag gedaan via e-mail, maar heeft geen reactie ontvangen en verzoekt om een antwoord voor 25 september.
Poster is besteld op 29/07
bericht verzending ontvangen op 11/09
Bestelling zou per 06/09 verstuurd zijn
Tot op heden niet ontvangen.
Al drie keer navraag gedaan via uw mailadres echter zonder enig resultaat of antwoord.
Gaarne antwoord uiterlijk 25/09
P.Piepers
Als nog leveren met een uitleg wat de reden was van de vertraging of het betaalde bedrag terug storten uiterlijk 29/09 2012
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Printthings in behandeling genomen
Bericht van Printthings
13 jaren geleden - Graag willen we dit probleem oplossen. Volgens onze informatie is de bestelling verstuurd op 6 september. Helaas heeft u dit niet mogen ontvangen. Zou u ons een email kunnen sturen met daarin deze melding en het bestelnummer? Dit kan naar [email protected]. We zullen het probleem zo snel mogelijk onderzoeken en een oplossing zoeken. We streven er naar om de email binnen 48 uur te beantwoorden. Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met [email protected] of telefonisch op 023-2010999. We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Klantenservice Print Things
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
