maryputter op 10 augustus 2012 over Printthings in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Printthings
Een klant van Printthings ervaart problemen met het downloaden van foto's en het gebruik van een actiecode. Na meerdere pogingen om een bestelling te plaatsen, werd de klant uit het proces gegooid en kon een eerdere bestelling niet volledig geannuleerd worden. Bij een nieuwe poging bleek de actiecode niet meer geldig, terwijl er nog geen bestelling was geplaatst.
Na verschillende keren een fot te hebben gedownload en er telkens uitgegooid te worden tijdens de procedure uiteindelijk contact gekregen. Echter had ik 4 posters in het winkelmandje. Kreeg 3 daarvan niet geannuleerd dus uiteindelijk gehele order geannuleerd. Na nogmaals een foto te hebben gedownload en naar winkelmand bleek de actiecode niet meer te werken. Ik heb echter nog niets besteld!!!!
nieuwe actiecode
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Printthings in behandeling genomen
Bericht van Printthings
13 jaren geleden - Graag willen we dit probleem oplossen. Zou u ons een email kunnen sturen met daarin deze melding en de actiecode? Dit kan naar [email protected]. We zullen het probleem zo snel mogelijk onderzoeken en een oplossing zoeken. We streven er naar om de email binnen 48 uur te beantwoorden. Onlangs hebben we de beschikking gekregen over een nieuwe website en systeem. In tegenstelling tot eerder zijn we nu veel beter in staat om te emails te beantwoorden en telefoons aan te nemen. Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met [email protected] of telefonisch op 023-2010999. We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Klantenservice Print Things
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
