Beste meneer/mevrouw Havelaar, Bedankt voor uw bericht. Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij niet tijdig kunnen reageren op uw kwestie, waardoor deze klacht is verlopen. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze...
Er is niets opgelost. U gaat er kennelijk van uit dat mdwrs mij hebben benaderd met een oplossing. Is niet aan de orde. Bovenstaand is eerste reactie. Mvgr P, Havelaar
Samenvatting wordt geladen...
2 boeken besteld. Leeg aangeleverd. Bedrijf is niet te bereiken. Oplichting!
Als gewoon mijn foto's worden afgedrukt, tenslotte heb ik daarvoor betaald.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2016 om 14:54 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Havelaar,
Bedankt voor uw bericht.
Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij niet tijdig kunnen reageren op uw kwestie, waardoor deze klacht is verlopen.
Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.
Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.
Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Heeft op 23 maart 2016 om 17:15 geantwoord
(10)
Er is niets opgelost. U gaat er kennelijk van uit dat mdwrs mij hebben benaderd met een oplossing. Is niet aan de orde. Bovenstaand is eerste reactie. Mvgr P, Havelaar
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
