Terug

Klacht: printer werkt niet, terugsturen naar frankrijk op eigen kosten. Helpdeskmedewerkster niet te verstaan

ellenjaspers op 01 oktober 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2013

Een klant heeft een printer gekocht via Groupon, die niet draadloos werkte. Na meerdere pogingen om het probleem op te lossen, waaronder het inschakelen van een technicus, besloot de klant de printer terug te sturen. De communicatie met de helpdeskmedewerkster verliep moeizaam door een onduidelijke spraak, en de klant was verrast door de verzendkosten voor de retourzending naar Frankrijk, die pas na aankoop zichtbaar waren.

Mijn Klacht:

printer via groupon gekocht, keurig bezorgd. Niet draadloos ad praat te krijgen, gebeld dat ik hem terug wilde sturen,
dat was binnen de termijn van terugzending.
nog geprobeerd met een ingehuurde techneut a 34 € om die printer ad praat te krijgen. hem lukte het ook niet. dus het ligt echt ad printer.
weer gebeld, kreeg meisje ad telefoon die praatte zo snel en met accent, niet te verstaan. aantal malen gevraagd of ze langzamer wilde praten
lukt niet.
nu stuur ik dus de printer terug en mij hebben ze in het bos gestuuurd. moet de verzendkosten naar Frankrijk betalen, dat zie je pas als je hem al gekocht hebt!

Gewenste Oplossing:

geld terug vd aankoop en van de verzendkosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het