Een klant van Printerpix kan niet inloggen op de website met het door het bedrijf verstrekte emailadres en wachtwoord. De klant wil de status van een fotoalbum controleren dat vorige week is besteld en dat binnen zeven werkdagen geleverd zou worden.
Ik kan niet meer op de site van printerpix.nl inloggen met mijn emailadres en wachtwoord die zij zelf naar mij terug gestuurd hebben. Ik wilde kijken of mijn fotoalbum al onder weg is want die zou binnen zeven werkdagen hier zijn en vorige week dinsdagavond heb ik het fotoalbum gestuurd om afgedrukt te worden.
Dat ik te horen krijg wanneer mijn fotoalbum binnen is of dat ik weer in kan loggen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
