Klacht: printer na korte tijd al defect: hp smart tank wireless 455

joskuijl op 21 oktober 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, excuses voor de zeer late reactie . Wij hebben gezien dat het probleem ondertussen al is opgelost. Met vriendelijke groet, Judith. Team Customer Care . . . . . . . . . . . . . . ....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2018

Een klant van BCC ervoer problemen met een HP Smart Tank Wireless 455 printer, die na enkele weken wazige zwart-wit prints produceerde. Ondanks pogingen om het probleem op te lossen via de klantenservice van BCC in Beverwijk, werd er alleen voorgesteld om de printer naar HP voor reparatie te sturen, wat de klant als onvriendelijk en teleurstellend ervoer.

Mijn Klacht:

Na aankoop de printer voorzien van de bij geleverde printkoppen en de inkt tanks gevuld,software ge-installeerd en printen maar dacht ik.
Na enkele weken waren de zwartwit prints een beetje wazig dus via hp software alles gereinigd want ja..ik had al 10 x geprint.
bcc filiaal beverwijk zou wel ff kijken of ze het konden oplossen,niet dus en kwamen enkel met de oplossing door de printer naar hp terug te sturen voor reparatie..een andere optie was niet bespreekbaar omdat de printer AL 2 maanden oud was.
Bcc had klant vriendelijker moeten zijn maar ik kon net zo goed tegen een muur praten.

Gewenste Oplossing:

vervanging van een nieuwe of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BCC

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BCC nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 06 december 2018 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM