Klacht: printer kapot door namaak cartridgechip

Joklacht op 05 maart 2019 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 5 maart 2019

Een consument heeft een klacht ingediend over namaak cartridgechips van het merk INKPrint, die bij het verwisselen vast komen te zitten in de cartridgehouder van de printer. Dit heeft geleid tot schade aan de contactchip van de cartridgehouder. De consument stelt dat de chips glad zouden moeten zijn om problemen te voorkomen, maar dat dit niet het geval is, wat resulteert in een defecte printer.

Mijn Klacht:

Bij verwisselen blijven de cartridgechips muurvast zitten, als een weerhaak, in de contactchip van de cartridge-houder. Gevolg:De contactchip van de cartridgehouder komt los en is kapot. Cartridgeboard naar de klote.Deze cartridgechips behoren glad te zijn en geen enkel relief te hebben, wat kan haken in printerapparatuur. De fabrikant van deze rotzooi: inkprint, laat op de gebruiksaanwijzing weten:
Plaats de cartridge in de printer en druk de cartridge stevig aan. INKPrint cartridges zijn niet schadelijk is voor de werking van uw printer.
Dit stevig aandrukken doet je printer de das om met die shit chips.Het kartelrelief van deze chips hoort glad te zijn, zodat geen haakeffect met de chips van het inktboard ontstaat. Als consument van goed vertrouwen rekende ik erop dat deze rotzooi-chips geen haakeffect zouden hebben met alle gevolgen van dien. Er is gewoon moedwillig rotzooi aan de klant verkocht.

Gewenste Oplossing:

Mijn printerboard, de cartridgehouder is kapot. De chips van deze houder zijn meegekomen met de wissel van de cartridges. De Epson XP205 is bij mijn weten niet meer in de handel. Er zijn ook geen onderdelen meer te koop.Ik wil een schadevergoeding voor mijn kapotte cartridgehouder en de gemaakte kosten voor de inktcartridges vergoed hebben.
Action en INkPrint heb ik reeds benaderd per mail met fotobijlagen van de schade, maar zij hebben niet gereageerd.De cartridges heb ik zeker meer dan een half jaar geleden gekocht (website action: 18XL inkprint cartridge 9,95 euro, weet niet of ze die nog verkopen). De kosten voor een cartridgehouder kan ik schatten op 25-30 euro, er staat een soortgelijk exemplaar op Alieexpress voor 25 dollar). Dus ik ben tevreden als ik 40 euro krijg vergoed, minimaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

7 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joklacht
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM