Ekaterina Plotnikova op 14 december 2015 over Prins en Prinsesjes in de categorie Gastouder bureau
Een klant heeft een jurkje besteld bij Prins en Prinsesjes, maar is ontevreden over de kwaliteit. Ondanks dat de website aangeeft dat retour mogelijk is, kan de klant het jurkje niet retourneren en ontvangt geen reactie op e-mails. Bovendien ontbreken contactgegevens op de website.
Ik heb een jurkje gekocht voor mijn dochter bij prinsjes-prinsesjes.nl
Ze hebben het jurk snel geleverd maar de kwaliteit voldoet niet aan verwachting. Ik wilde jurk terug sturen maar het is onmogelijk.
Op het internet site staat geen adres of telefoon nummer vermeld. Ze reageren ook niet op de e-mails. Ik heb dezelfde dag gemaild dat ik het jurk terug wil sturen.
Toch staat het op het internet site dat retour mogelijk is!
terug sturen en geld ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
