Mijn Klacht:

Op 03/02/2016 heb ik bij ValueBasket.nl een Huawei smartphone besteld, betaling direct te voldoen en uitgevoerd. Na mijn bestelling zag ik pas dat het een bedrijf is wat vanuit HongKong opereert en tevens zag ik bijna alleen maar negatieve reviews. Na 3 weken in angstzweet te hebben gezeten, ontving ik dan gelukkig toch mijn product. Tevens met accessoires om de batterij op te laden. Echter bij het willen gebruiken daarvan, bleek deze accessoire-set niet te werken. Om een lang verhaal kort te maken: diverse malen werd mij toegezegd dat ik ter compensatie een bedrag van 5,- Euro zou ontvangen, omdat de accessoire-set nu eenmaal niet anders was. (deze werkt echter niet zoals het hoort, in een Nederlands stopcontact: omdat alles aan elkaar gekoppeld moest worden en vervolgens nog niet deed). Het is een never-ending-story met divers email contact er over. Ook heb ik zelf reviews geplaats met mijn negatieve ervaringen. Bij antwoord door ene Chloe krijg je excuses op excuses. Op moment van deze tekst op uw website te typen, ben ik inmiddels al weer 3 maanden verder: het blijft doodstil vanuit HongKong. Daarom heb ik nogmaals anderen gewaarschuwd voor kopen bij ValueBasket.nl . Gelukkig werkt mijn smartphone zoals het moet, ik heb al lang terug zelf kosten gemaakt om mijn batterij op te kunnen laden met een normale adapter.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Valuebasket, in mijn geval, het compensatie bedrag op mijn rekening over maakt. En iets van excuses laat overkomen, waarvan ik de oprechtheid maar met een korreltje zout ga nemen.