Klacht: toaster garantie afgelopen

Sylka op 07 oktober 2012 over Princess in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Princess
Status Open
Datum 7 oktober 2012

Een klant heeft een Princess 2388 toaster gekocht op 1 september 2011, waarvan de garantie na een jaar is verlopen. Na iets meer dan een jaar, in oktober 2012, functioneert een kant van de toaster niet meer door slijtage aan de aan- en uitregelaar, waardoor deze niet meer bruikbaar is. De klant wil de toaster reclameren, maar kan dit niet doen omdat de garantie is verstreken.

Mijn Klacht:

De toaster van Pricess 2388 is een jaar oud, gekocht op 1-09-2011. De garantie was voor een jaar. Na net een jaar en een maand, dus Oktober 2012 is een kant van de toaster niet meer functioneel en willen wij hem reclameren. Maar er zit geen garantie meer op. Het niet functionerende deel blijkt een typische slijtage probleem te vertonen: de meest gebruikte regelaar (voor slide 1+2), waar de toaster aan en uit wordt gezet, werkt niet meer. Wij kunnen de toaster aan deze kant niet meer gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Ik zou u willen verzoeken om of een nieuwe toaster op te sturen, of deze reparatie onder garantie te laten uitvoeren.
Bestelnummer: 867-84-452

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM