Mijn Klacht:

Op 24 april met 17 personen aangekomen in het geliefde Portugal van mijn ouders welke waarschijnlijk hun laatste reisje zal zijn i.v.m afnemende gezondheid.In de eerste nacht is mijn zus ziek geworden met spugen,koorts,spierpijn en diarree.Op deze donderdag volgde de een naar de ander met exact dezelfde verschijnselen.Totaal zijn er 14 familieleden van de 17 ziek geworden in het korte 4 daagse familiebezoek.Contact gezocht met manager en hem verzocht de kamers extra schoon te maken i.v.m ondergespuugde bedden en vervuilde wc’s.Hij nam het volgens hem serieus op maar schoonmaak stelde jammer genoeg niet veel voor.De ondergespuugde lakens bleven gewoon op de gang liggen.Volgens de manager heerste het Noro virus in Albufeira en had het absoluut niets met het voedsel te maken waar wij bij het informeren bij omliggende winkels meteen op gewezen werden.Toen wij naar het Noro virus informeerden of dit in Albufeira heerste reageerden de omliggende winkels tot onze grote verbazing met dan verblijven jullie waarschijnlijk in Hotel Auramar ??.Daar was het eten vaak niet goed ( met name eieren en mayonaise ) en het eten niet warm.Tot aan de dag van vertrek 27 april zijn er familieleden ziek geweest en zelfs nog enkele weer terug in Nederland.We hebben op de vrijdag verzocht of we enkele kamers wegens ziekte mochten aanhouden tot aan vertrek op zaterdag 18.00 uur.Nu dit kregen we uiteindelijk voor elkaar met dien verstande dat wij geen KLACHT zouden indienen bij terugkomst in Nederland en hier moesten we ook voor tekenen.Werkelijk ongelooflijk dit is pure Chantage.Ook de inbreng van de tussenpersoon van Primavera naast die van de manager van het Hotel leverde niks op zij kon niets voor ons betekenen.Wat een geweldige reis ( aangeboden door Pa en Ma ) had moeten worden is een enorme deceptie geworden.Ik zie uw reactie op bovenstaande graag tegemoet via mijn mail aangezien een en ander via de hoofdboeker H.Hoekman mijn vader nog erg pijnlijk is.Hun laatste reis met de complete familie dat hadden zij zich wel heel anders voorgesteld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn schoonouders een redelijke vergoeding ontvangen, wellicht in de vorm van een etentje of weekje vakantie nederland.