Mijn Klacht:

Tijdens onze vakantie is er schade ontstaan aan onze persoonlijke bezittingen. De Primavera hostess die getuige was van het ongelukje, verontschuldigde zich meteen en zou ervoor zorgen dat wij schadeloos gesteld zouden worden. Het gaat om een klein bedrag ( Euro 150,00)
Nu zijn we inmiddels 1,5 jaar verder en Primavera heeft ons nog steeds niet schadeloos gesteld. Ik krijg de indruk dat zij een ontmoedigingsbeleid hierin hanteren. Terugbelverzoeken worden niet gehonoreerd en we worden van het kastje naar de muur gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Wij hebben inmiddels aan onze verplichtingen voldaan, en Primavera is hiervan op de hoogte. Er heeft al veel mailcorrespondentie hierover plaatsgevonden.
Wij willen schadeloos gesteld worden voor de schade ontstaan tijdens onze vakantie.