Klacht: Bestelling niet ontvangen

Douweberkers op 01 april 2021 over Prijzenmepper.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 1 april 2021

Douwe Berkers heeft een klacht ingediend bij Prijzenmepper.nl omdat zijn bestelling niet is ontvangen en hij geen reactie krijgt op zijn e-mails. Ondanks een eerdere bevestiging dat de bestelling onderweg is, blijft hij zonder informatie over de status of een mogelijke terugboeking van het bedrag.

Mijn Klacht:

Jammer genoeg hoor ik niets meer van prijzen mepper
Ok ga dan ook niet bij de pakken neer zitten
Ik plaats een bestelling bij prijzen mepper en mijn bestelling komt en komt maar niet
Op mijn mail reageerd prijzen mepper niet
Ok komt van prijzen mepper een antwoordt op mijn vraag om het bedrag terug te boeken
Ik hoor graag van prijzen mepper hoe men dit oplost
Groetjes
Douwe Berkers

From: prijzen mepper
Sent: Thursday, March 25, 2021 7:37 PM
To: douwe berkers
Subject: Re: Bestelling 12705 bevestigd

Goedenavond,

U bestelling is onderweg.
Wij vragen u nog even geduld te hebben aub

Klantenservice
On 25 Mar 2021, 18:13 0100, douwe berkers , wrote:
Ik hen nog steeds mijn bestelling niet Douwe Brekers
Hoverstraat 18
4662CH Kerkrade
[email protected]

From: prijzen mepper
Sent: Sunday, March 21, 2021 12:05 PM
To: douwe berkers
Subject: Re: Bestelling 12705 bevestigd

Hallo,

Allereerst wil ik je bedanken voor je bestelling en het vertrouwen. Wij zullen er alles aan doen om je de best mogelijke service te bieden.

Voor 23 uur besteld wordt dezelfde dag nog verzonden. Wanneer het bestelde artikel niet meer op voorraad is worden de producten rechtstreeks vanuit het warenhuis van onze buitenlandse leveranciers verstuurd.

Door deze structuur kunnen wij de kosten laag houden en onze producten tegen een lagere prijs aanbieden dan de concurrent. Ons streven is om de kosten zo laag mogelijk te houden zodat jij als consument hiervan kunt profiteren. Houd daarom rekening met een gemiddelde levertijd van 7-12 dagen.

Nadat de producten zijn verzonden hebben wij geen invloed op het verzendproces. Het kan helaas voorkomen dat een zending wat vertraging oploopt. Nogmaals mijn excuses hiervoor.

Je kunt je bestelstatus bekijken op onze site onder het kopje Bestelstatus

Mocht je nog vragen hebben over je bestelling, voel je vrij om contact met ons op te nemen. Ons team staat altijd klaar om je te helpen .


Met vriendelijke groet,

de Klantenservice

Klantenservice
On 21 Mar 2021, 10:06 0100, douwe berkers , wrote:
Waart blijft mijn bestelling
From: prijzenmepper.shop
Sent: Tuesday, March 9, 2021 6:29 PM
To: [email protected]
Subject: Bestelling 12705 bevestigd

prijzenmepper.shop
BESTEL 12705
Bedankt voor je aankoop!
Hallo Douwe, we zorgen ervoor dat je bestelling gereed is voor verzending. Voor 23:00 besteld? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden.

Je bestelling bekijken
Besteloverzicht

TubSpa™ 70% reductie – Default Title × 1

34,95
Subtotaal
34,95
Verzending
2,95
0,00
Totaal
37,90 EUR
Aangepaste informatie

Verzendadres
Douwe Berkers
Hoverstraat 19
6462ch Kerkrade
Nederland
Factuuradres
Douwe Berkers
Hoverstraat 19
6462ch Kerkrade
Nederland
Verzendmethode
PREMIUM VERZENDING (TRACK TRACE)
Betaalmethode
Ideal — 37,90
Als je vragen hebt, kun je deze e-mail beantwoorden of ons e-mailen op [email protected]

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling krijg of mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijzenmepper.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijzenmepper.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Douweberkers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM