Er is contact opgenomen met de klant en ter compensatie een V&D cadeaukaart ad. € 20,= toegestuurd.
Een klant heeft een klacht ingediend over een prijsverschil bij V&D. Na de aankoop van een jas met korting op zaterdag, ontdekte de klant dat dezelfde jas op maandag voor een aanzienlijk lagere prijs op de website stond. De klant vindt het prijsverschil van ongeveer 25 euro onacceptabel.
Zaterdag 29 september kocht ik een Jane Norman coat van 119 euro met op die dag 20% korting.
Maandag 1 oktober kijk ik op de site van V&D en zie dat deze jas 74,50 euro kost.
Dit is een prijsverschil van ongeveer 25 euro. Was het nu (maar ) 10 euro geweest. Maar 25 euro vind ik een schandalig prijsverschil.
Hier moet V&D maar zelf over beslissen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen
Bericht van V&D
13 jaren geleden - We nemen dit graag in behandeling. Onze collega's van consumentenzaken nemen contact met je op! Met vriendelijke groet, Webcareteam V&D
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Hartstikke bedankt V&d voor de snelle oplossing van mijn klacht!! Ook de site klacht.nl bedankt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2012 om 14:35 geantwoord
Er is contact opgenomen met de klant en ter compensatie een V&D cadeaukaart ad. € 20,= toegestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van V&D beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
