Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Modderman,
Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 4 januari 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden.
U bent het niet eens met de toeslag van € 1,00 wat in rekening wordt gebracht bij de aanschaf van een eenmalige OV-chipkaart. Het spijt mij dit te vernemen.
Het losse kaartje is niet zomaar een papieren kaartje. Er zit een chipje in verwerkt wat nodig is om door de poortjes te kunnen komen. Door het chipje is het kaartjes dus duurder.
Zoals u zelf al aangeeft, proberen wij, net als alle andere vervoersbedrijven, de reizigers te stimuleren een gewone OV-chipkaart te kopen. De prijs hiervan is € 7,50 en heeft buiten het feit dat dit uiteindelijk goedkoper is, ook heel veel andere voordelen. Meer informatie kunt u vinden op onze site http://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ov-chipkaart
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice.
(10)
(10)
