Terug

Klacht: Prijslokker

[email protected] op 09 februari 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ OTTO has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u. U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].   Met vriendelijke groet, OTTO Klantenservice

Bedrijf OTTO
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 9 februari 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over een LED TV van 42 inch die bij OTTO voor een lage prijs werd aangeboden, maar uiteindelijk niet geleverd kon worden. Ondanks meerdere bestelbevestigingen ontving de klant een bericht dat het toestel niet meer op voorraad was. OTTO erkende dat het toestel nooit bedoeld was om te verkopen en verwierp de klacht door de klant te verwijten zich niet normaal te gedragen.

Mijn Klacht:

LED TV 42 inch wordt heel goedkoop aangeboden (149,95, 75% korting), OTTO is echter niet voornemens toestel ook te leveren. Na verschillende bestelbevestigingen komt er een bericht dat toestel niet meer voorradig is. Na reclamatie geeft OTTO toe het toestel nooit te hebben willen verkopen en verwijt klant niet normaal consumentengedrag te vertonen!

Gewenste Oplossing:

Alternatief toestel (42 inch LED TV) tegen dezelfde prijs als waarvoor het bestelde exemplaar werd aangeboden, 149,95 EUR.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OTTO

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OTTO nog niet in behandeling is genomen.

OTTO

Heeft op 14 september 2015 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,
OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u.
U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].
 
Met vriendelijke groet,
OTTO
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over OTTO

Alle klachten over OTTO →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over OTTO
Zo werkt het