Klacht: Prijs winterpakket

Grada van der Hart op 26 november 2017 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 26 november 2017

Een klant van de Postcode Loterij heeft een Willem & Drees pakket gewonnen, maar ondervindt problemen bij het activeren van de code. Na meerdere pogingen op verschillende dagen, blijkt dat de gewenste bezorgdatum van 7 december niet meer beschikbaar is. De klant vraagt om een snelle oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Ook ik heb het Willem &Drees pakket gewonnen. Donderdag 23 november telefonisch contact gehad, dat ik mijn code niet kan activeren. Telefoniste gaf aan dat er een storing was en hoopte dat deze vrijdag opgelost zou zijn. Alle begrip voor een storing en ik probeer het de andere dag opnieuw. Vrijdag, zaterdag en zondag op verschillende tijdstippen per dag geprobeerd de code te activeren, maar tevergeefs. Nu net , zondag 26 november geprobeerd en zie dat bestelwagen 7 december er al niet meer is. Ik wil graag mijn pakket op donderdag 7 december bezorgd krijgen. Ik hoop op een hele snelle oplossing voor het probleem!!!

Gewenste Oplossing:

Bezorging van het Willem & Drees Winterpakket op donderdag 7 december a.'s.

Dank je wel!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM