Mijn Klacht:
Eerder vandaag heb ik (helaas vanwege een uitverkocht product bij MediaMarkt met de 20% audio kortingsactie) bij Bol.com de Samsung Gear IconX 2018 gekocht. Bij MediaMarkt staat deze normaal voor 149, vandaag met de korting dan voor 149.
Deze zelfde oortjes stonden bij Bol.com voor 195 euro op de website (inmiddels 173 via een externe aanbieder). Nou had ik nog een Bol.com bon, dus uiteindelijk 178 euro betaald en me daarbij neergelegd.
Wat blijkt nu, niet alleen MediaMarkt biedt ze voor die prijs aan, maar ook Samsung zelf op hun eigen website, bieden deze oortjes voor 149 euro aan. Bij het nagaan van dit verhaal op de chat antwoordt de medewerkster doodleuk dat Bol.com geen laagste prijsgarantie biedt. Dat is allemaal prachtig en heb ik alle begrip voor. Maar in welk universum bied je zo’n product voor nagenoeg 50 euro meer aan dan de daadwerkelijke fabrikant van dat product.
Het antwoord hierop was dat ik dan toch maar de oortjes retour moest sturen en ze elders goedkoper aan moest schaffen. Dat is natuurlijk niet bepaald klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Bol.com dit product in ieder geval voor een schappelijke prijs aan gaat bieden (die van Samsung zelf evenarend) en mij het teveel betaalde bedrag vergoed.
