Prijs extra kaart

Question

Ik heb op 18 juni 2014 een tweede smartcard geactiveerd voor een abonnementsprijs van € 1,50 per maand. Op 4 juli 2014 krijg ik een mail van Canal digital dat per 1 augustus 2014 mijn zenderpakket met 18 zenders wordt uitgebreid en de prijs met 200% wordt verhoogd naar € 4,50 per maand. Ik heb gebeld dat ik deze uitbreiding niet wil en gewoon mijn contract van € 1,50 wil behouden. Na een telefoontje met canal digital werd mij verteld dat dit niet mogelijk is. Ik ben stomverbaasd.

Canaldigitaal · Accepted Answer

Beste
,
CanalDigitaal gaat graag met de tijd mee en inmiddels is het inderdaad tijd voor verandering.
Het bedrijf is inmiddels al enige tijd bezig met de optimalisering van de uitzendtechniek en de overschakeling naar de Astra 23,5 waardoor de zenders in haarscherp beeld en kraakhelder geluid kunnen worden ontvangen.
Het is zo dat steeds meer zenders extra in HD of zelfs alleen nog maar in HD doorgegeven worden.
Daarom heeft CanalDigitaal nu besloten om de pakketten te wijzigingen en het HD-pakket standaard in het abonnement te activeren.
Hier zit jammer genoeg voor u, inderdaad een verhoging van de abonnementsgelden aan verbonden.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u zich richten aan onze klantenservice via 0900-9323 ( &euro;1,- per gesprek).
We hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: Prijs extra kaart

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Canaldigitaal

Geboden Oplossing:

Klacht: Prijs extra kaart

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1