Voor vragen over de facturatie of over de wijziging van een abonnement kan contact opgenomen met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we de facturatie en een passende oplossing met de klant bespreken.
Een klant van Tele2 had een abonnement van gemiddeld 32 euro per maand, maar na een telefoontje van een medewerker over een voordeliger aanbod, BelOnbeperkt, ontving hij een nota van 36,29 euro. Dit leidde tot verbazing bij de klant over de hogere kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hadden een abbonnement bij tele 2 en betaalden gemiddelt ongeveer 32 euro per maand. Mijn echtgenote kreeg een telefoontje van een werknemer van tele2 met de mededeling dat hij/zij een prachtig aan bod had, waardoor wij voordeliger uitkwamen. Dit wad dan BelOnbeperkt.
Wat schetst onze verbazing bij de eerst volgende nota.36,29
Dit abbonnement beeindigen en weer terug op het vorige abbonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2012 om 10:53 geantwoord
Voor vragen over de facturatie of over de wijziging van een abonnement kan contact opgenomen met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we de facturatie en een passende oplossing met de klant bespreken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
