Mijn Klacht:
Beste stichting preventel,
Al ruim een maand ben ik bezig om mijn abonnement over te sluiten van mijn oude bedrijf naar mijn nieuwe bedrijf.
Bij T-mobile ondervinden ze echter het probleem dat hun een preventelmelding krijgen dus kan er geen aktie ondernomen worden. Dit geld niet alleen voor mijn nieuwe bedrijf maar ook als er geprobeerd wordt om een nieuw abonnement met nummerbehoud op mij als privé af te sluiten wordt deze afgekeurd ivm de preventel melding.
Nu heb ik schriftelijk informatie aangevraagd over mijn huidige registratie(s) bij stichting preventel. Tot mijn verbazing kreeg ik vandaag de opgevraagde informatie per post binnen en daarin staat met grote letters dat ik NIET geregistreerd sta bij stichting preventel… Hoe kan het dan zo zijn dat mijn provider wel deze melding krijgt?
Gewenste Oplossing:
Als ik bij welke provider daan ook niet meer de melding krijg dat ik geregistreerd sta bij preventel en dus gewoon kan overstappen naar een willekeurige provider.
Ook adviseer ik stichting preventel om iets van een klantenservice op te starten zodat je telefonisch of via e-mail vragen kan stellen. Nu kan je alleen via een vragenformulier je registratie(s) opvragen waarna je een week moet wachten tot je daadwerkelijk je gegevens per post opgestuurd krijgt. Wellicht worden problemen zoals die van mij beter en eerder opgelost.
(10)
