A. Lichtenberg op 13 april 2018 over Prevent Interland in de categorie Financieel Algemeen
Een klant heeft een klacht ingediend over Prevent Interland vanwege een openstaande factuur die is gestegen van €75,00 naar €142,95. Na een telefoontje over een aanbieding van 29 augustus 2016 voelt de klant zich onder druk gezet om binnen drie dagen te betalen, maar ontvangt geen verdere informatie of respons op vervolgvragen.
Ik wordt een uur geleden gebeld door Prevent interland over een telefonische aanbieding op 29-08-2016. Toen een bedrag van €75.00 inmiddels een bedrag van €142.95. Of ik binnen drie dagen wil betalen. Het zou gaan over vakanties en reizen. En als je meer gegevens vraagt, of wilt terugbellen geven ze niet thuis.
Ik zou het op prijs stellen dat dit soort bedrijven de mensen niet meer lastig valt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
