Klacht: Onduidelijke incasso

Rob van Hummel op 28 mei 2018 over Prevent Interland in de categorie Financieel Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 mei 2018

Een consument heeft een klacht ingediend over een onduidelijke incasso door Prevent Interland voor een bedrag van € 179,40, gerelateerd aan een hotelboeking in 2017. Ondanks dat de consument zich het akkoord niet kan herinneren, heeft hij het bedrag uit angst voor hogere incassokosten overgemaakt. Eerder heeft hij ook een vergelijkbare incasso van Mediation Agency B.V. betaald, ondanks twijfels over de legitimiteit.

Mijn Klacht:

Vandaag 28 mei 2018 ben ik gebeld door Prevent Interland over een incasso voor Trip Enjoy. Ik zou in 2017 akkoord zijn gegaan met een aanbieding voor hotelboeking met extra’s.
Ik kan het me helemaal niet herinneren, want het zou over maart 2017 gaan. Toch heb het openstaande bedrag ad € 179,40 wel overgemaakt op NL83ABNA0812585526 ten name van Prevent Interland o.v.v. het factuurnummer E306300, omdat ik bang ben voor nog hogere incassokosten.

Voor een vergelijkbaar incident ben ik in oktober 2017 benaderd door Mediation Agency B.V. uit Hoofddorp die € 120 invorderden voor het zogenaamd openstaande bedrag van € 90 van Weekendjegenieten. Ook die € 120 heb ik betaald.

Ik weet dat ik stom ben geweest om deze incasso’s te betalen, maar de dreigementen waren angstig realistisch.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik die € 90 terugkrijg van Mediation Agency en die € 179,40 van Prevent International. Wat een kwalijke praktijken van deze clubs. Niets is verifieerbaar en ze dreigen je totdat je het zogenaamd uitstaande bedrag maar betaald. En bevestigen homaar.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM