Klacht: Geen fijn gevoel

Skie op 05 april 2018 over Prevent Interland in de categorie Financieel Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 april 2018

Een klant heeft contact gehad met Prevent Interland en voelt zich oncomfortabel door de manier van communiceren, waarbij de medewerker niet goed Nederlands sprak en de klant niet de kans gaf om zijn verhaal te doen. De klant ontkent een eerdere e-mail te hebben ontvangen over een betaling die nu binnen drie dagen voldaan moet worden, en vraagt om hulp bij deze situatie, omdat hij de gevraagde betaling niet kan en wil doen.

Mijn Klacht:

Heb net 12.15 contact gehad met prevent interland geen goed gevoel kwam er drijgen over en de mevrouw die niet goed nederlands praten liet mij ook niet uit praten.
Beweert dat ik een mail heb gehad vorig jaar dec. van hotel uitjes of zo iets dat ik nu moet gaan betalen.
Nooit mail gehad dus. Moet nu binnen 3 dagen betalen staat in hun mail alleen een factuur nummer en een rekening nummer.
Begrijp dat er meer last van hebben wat kan ik hier aan doen.
Ik kan en wil het niet betalen.
Help

Gewenste Oplossing:

Als het wordt opgelost

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM