Klacht: gebld door Prevent Interland

boss_roel op 04 april 2018 over Prevent Interland in de categorie Financieel Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 april 2018

Een consument heeft een telefoontje ontvangen van Prevent Interland, waarin werd gesproken over meerdere aanmaningen die nooit zijn ontvangen. De consument kan zich de deal met hotelentravel niet herinneren en stelt dat er geen automatische incasso heeft plaatsgevonden. Daarnaast weigert Prevent om bewijs van de communicatie te verstrekken, wat leidt tot frustratie bij de consument die geen betaling wil doen.

Mijn Klacht:

Ik ben vandaag ook gebeld rond 12.00 met hetzelfde verhaal en dat er meerdere aanmaningen zijn verstuurd die ik nooit ontvangen heb, ik kan mij ook niet echt herinneren deze deal met hotelentravel te zijn aangegaan, mocht het wel zo zijn dan zouden ze het geld automatisch afschrijven. dat is echter nooit gebeurd. Tevens wil Prevent mij geen bewijzen van mails to sturen. Al met al een vage bediening en ik ga ook niets betalen

Gewenste Oplossing:

ik wil dat Prevent mij bewijsstukken stuurt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM