Mijn Klacht:
Ik werd gisteren gebeld dat ik een overeenkomst uit 2016 met Hotel en travels niet binnen 14 dagen beëindigd zou hebben en er een factuur van €75,00 gestuurd zou zijn die ik niet betaald zou hebben. Ook zouden er diverse aanmaningen gestuurd zijn per mail.Echter ik kan me van een overeenkomst niets herinneren en heb nooit iets per mail ontvangen.
Het totaal zou nu €158,00 zijn, maar omdat ik geen mails heb ontvangen zou ik nu €75,00 binnen 3 dagen moeten voldoen en zou alles geregeld zijn.
Ik kreeg een mail met een alleen een factuurnummer en een rekening nummer van Prevent Interland waar het bedrag op voldaan zou moeten worden. Geen enkele omschrijving aan wie ik iets verschuldigd ben of waar het over gaat.
Ik heb teruggebeld en gevraagd of ik het gesprek waarop ik een overeenkomst zou zijn aangegaan met Hotel en travels zou kunnen ontvangen, want Prevent Interland zei dat het gesprek van 2016 met Hotel en travels opgenomen was en dat het klopte.
Dat kon ik opvragen per mail aan:[email protected] ; echter mijn mail wordt niet aangenomen want dit e-mail adres is onbekend.
Gewenste Oplossing:
Als ik een mail ontvang dat er niets betaald hoeft te worden en de zaak met Prevent Interland en Hotel en travels definitief afgehandeld is.
(10)
