Mijn Klacht:

Zojuist gebeld door mevr. Evers namens Bonusfly. zij melde mij dat er sinds 2016 een bedrag openstond. Op mijn vraag waar dit overging antwoorde zei dat ik had toegezegd iets af tenemen en omdat ik geen reactie had gegeven nog gebruik had gemaakt van de bedenktijd ik verplicht was het openstaande bedrag te voldoen. Op mijn melding dat ik absoluut niet wist waar ze het over had en dat ik geen e-mails had ontvangen nog iets had bevestigd melde zij opnieuw dat ik geen gebruik had gemaakt van de bedenktijd. Op mijn vraag hoe het kon dat er nu ineens een telefoontje kwam van iets wat al 2 jaar blijkbaar openstond, meldde zij dat er wel een herinnering was verzonden.
Uiteraard heb ik mijn hele mailbox nagezocht op én Bonusfly én Prevent Interland maar absoluut niets gevonden.
Wel ontving ik net een email waarin mij verzocht werd binnen 3 dagen €223,70 over te maken naar Prevent Interland.
Ik zal hen antwoorden dat ik geen betaling zal doen aangezien ik geen overeenkomst met hen heb afgesloten of dienst heb afgenomen. Mochten zij een andere mening zijn toegedaan dan zie ik graag de door mij getekende overeenkomst per post of mail.

Gewenste Oplossing:

Ik ontvang graag een bevestiging van Prevent Interland namens Bonusfly over het foutief in rekening brengen van een NOOIT door mij getekende overeenkomst of afgenomen dienst.