Klacht: Bellen voor een herinnering.

SandyDanklof op 18 april 2018 over Prevent Interland in de categorie Financieel Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 april 2018

Een klant heeft een telefoontje ontvangen van Prevent Interland over een openstaand bedrag van €184,40. Na een verzoek om teruggebeld te worden, ontving de klant een e-mail met de betalingsgegevens, maar zonder vermelding van de betreffende organisatie. De klant is niet op de hoogte van deze schuld en weigert te betalen zonder duidelijkheid over de oorsprong van het bedrag.

Mijn Klacht:

Ik ben vandaag door Prevent interland gebeld met het bericht dat ik een bedrag van €184,40 heb openstaan.

Heb mevrouw gevraagd mij later terug te bellen. Zij heeft mij daarop een mail gestuurd met de gegevens en het te betalen bedrag. In de mail staat echter niet van welk bedrijf of organisatie de rekening is.

Ik ben niet op de hoogte dat ik ergens een bedrag open heb staan en ben ook niet van plan om dit te voldoen zonder te weten waar het van is.

Mvg Sandy Danklof

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik weet waar het van is en dit dan op redelijke wijze opgelost wordt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM