Klacht: 04 april 2018

sheritaraveena op 04 april 2018 over Prevent Interland in de categorie Financieel Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 4 april 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over een ongevraagde activatie van een hotelbon en dinercard, waarvoor een bedrag van 177 euro moet worden betaald. De klant stelt dat hij nooit gebruik heeft gemaakt van deze diensten en voelt zich bedreigd met juridische stappen als de betaling niet binnen drie dagen wordt voldaan.

Mijn Klacht:

Ik ben vanmiddag rond 12:00 uur gebeld dat ik een hotelbon en dinercard met een code heb geactiveerd. van 79 euro. Echter nu moet ik 177 euro betalen voor iets wat ik nooit gedaan heb. Ook nergens gebruik van heb gemaakt. Ik ben bedreigd dat als ik dit niet binnen 3 dagen betaal naar de deurwaarder wordt gestuurd

Gewenste Oplossing:

Ik zal dit bedrag niet voldoen, omdat ik nergenes gebruik van heb gemaakt. Ook moet er aangetoond worden dat ik akkoord ben gegaan met deze hotelbon en dinerbon

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM