Mijn Klacht:

Wij hebben een all inclusive reis naar Turkije geboekt. Op de heenreis zijn wij pas in de nacht aangekomen. Ondanks de late aankomst hebben wij 90 minuut in de transferbus van Prettig Reizen moeten wachten, omdat er een vliegtuig uit Parijs moest landen met andere hotelgasten, en Prettig Reizen te gierig was om een extra transfer voor de gasten uit Parijs te regelen. Gevolg was dat wij in een volle bus, moe en met een klein kind miesten wachten op een vlucht met gasten uit Parijs.
Twee dagen later wilden wij excursies boeken, maar we hebben geen verwelkoming gehad vanuit Prettig Reizen en aan de hotelbalie werd ons gezegd dat wij dan geen excursie konden boeken.
Twee dagen later hebben wij eindelijk contact kunnen krijgen met een vriendelijke mevrouw van Prettig Reizen. Op de terugreis kwam de transferbus niet. Hierover werd ook niets naar ons toe gecommuniceerd. Gevolg was dat wij met onze kleuter bang en gestresst rond moesten bellen om toch de transfer te laten komen.
In totaal was het niet prettig reizen met deze organisatie.

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding voor late transfer en lang, gestresst en moe wachten