Mijn Klacht:
Bakken vol geld hebben wij uitgegeven in hun winkels. Nu hebben wij een gegronde klacht over hun wiegenmatras die totaal niet vormvast is zoals online vermeld staat bij dit product staat en zij geven niet thuis! Een pasgeboren baby geeft al een kuil in dit matras na 1e week na geboorte die niet verdwijnt. Een kind van slechts 3,5 kilo waarbij je blijvende kuilvorming krijgt terwijl het een matras is tot zelfs 2 jaar!!! Terugkeren in goede vorm zodra de baby eruit is, is echt niet het geval het blijft een kuil. We hebben het in het betreffende filiaal Barendrecht persoonlijk laten zien, foto’s gemaakt maar zij wimpelen het allemaal af want het is normaal dat je binnen 1 week een blijvende kuil hebt in een babymatras…. volgens het hoofdkantoor hoort dit…… Wat een klantenservice…..
Gewenste Oplossing:
Oplossing van de klacht een matras dat vormvast blijft zoals er staat, geen kuilen nu al.... en excuses waarom niet direct in de winkel wordt opgelost. Hebben het hier om een pasgeboren baby! Zij hadden ander mee kunnen geven en zelf met hun fabrikant kunnen oplossen..... 1 week in gebruik kom op zeg....
(10)
